SCAT Airlines: обзор авиалинии

Карточка авиалинии

• Полное название: SCAT Airlines (Скат Эйрлайнз).
• Код IATA: DV.
• Дата создания: 1997 год.
• Членство в альянсе: Не состоит.
• Штаб-квартира (основной хаб): Казахстан, Шымкент. Основной хаб — Международный аэропорт Алматы
• Название бонусной программы: Не имеет.
• Официальный сайт: SCAT.
• Самолетный парк: 31 самолет. Средний возраст самолетов 21 год.
• Безопасность: 1 из 7 по данным сайта Airline Ratings.

Об авиалинии

SCAT была основана в 1997 году со штаб квартирой в городе Шымкент. В 2018 году была принята в полноправные члены Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA), став второй казахстанской авиакомпанией, включенной в регистр IATA.

В настоящее время SCAT выполняет внутренние и международные рейсы по более, чем 50-ти пунктам назначения.

Безопасность

SCAT эксплуатирует самолеты производства Boeing и Bombardier. Базовые самолеты авиакомпании — Boeing 737 MAX 8 и Bombardier CRJ200.

По данным сайта Airline Ratings SCAT имеет 1 балл из 7 возможных в рейтинге безопасности, это очень низкий показатель среди авиалиний. Стоит учесть, что за последние 5 лет фатальных катастроф в истории компании не происходило.

Авиакомпания имеет одно код-шеринговое соглашение — с Азербайджанскими авиалиниями.

Возврат и обмен билетов

Отмена бронирования

Независимо от тарифного плана Вы имеете право отменить бронирование не позднее двух часов, предварительно отменив регистрацию на рейс, иначе может быть начислен штраф. Купить же место можно не позднее 24 часов до вылета.

Для отмены онлайн-регистрации перейдите по ссылке, укажите номер электронного билета и прикрепите копию документа пассажира. Отменить регистрацию также можно, обратившись на стойку регистрации в аэропорту вылета.

Возврат

Бесплатный возврат билета предусмотрен по тарифам Flexible и Optimum, по тарифу Light возврат запрещен. В тарифах имеются условия, по которым накладываются штрафные сборы (например, на международном рейсе по тарифу Flexible предусмотрен сбор за возврат, если он совершен менее, чем за 180 минут до вылета). С полными условиями тарифов можно ознакомиться на сайте SCAT.

Обмен

Сборы за возврат и изменения в бронировании формируются как и цены на билет, в зависимости от маршрута, класса тарифа и даты. Минимальный сбор — 10% от стоимости неиспользованных частей тарифа. При этом как правило во многих авиакомпаниях тариф — это лишь малая часть от стоимости билета, в которую как минимум входят топливный сбор, сбор аэропорта, налоги — и это не входит в обычное понятие «тарифа».

Для обратной связи с авиакомпанией пассажиры могут обратиться на горячую линию или заполнить форму на сайте и ожидать ответа. (дозвониться на горячую линию нам, к сожалению, так и не удалось) Для случаев с возвратом и обменом авиабилетов необходимо обращаться на электронную почту перевозчика.

Регистрация на рейс

Онлайн регистрация доступна по ссылке на сайте SCAT. Начинается за 24 часа до вылета и заканчивается за 1 час. Необходимо указать фамилию и код бронирования.

Онлайн регистрация доступна во всех аэропортах. Электронный посадочный талон не доступен. Если пассажир не имеет возможности распечатать посадочный талон, ему необходимо прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час до вылета для прохождения формальностей, регистрации багажа и получения посадочного талона.

Классы и тарифы

SCAT предлагает пассажирам два класса:

Эконом

• Наиболее дешёвый, поэтому имеет ряд ограничений: платный выбор места, меньше ручной клади по сравнению с бизнес-классом, отсутствует бесплатное место регистрируемого багажа.

Бизнес

• Основными отличиями от экономического класса являются увеличенное пространство для ног, расширенный ассортимент питания во время полета и количество регистрируемого багажа.

Сервис и дополнительные услуги

На своих рейсах SCAT предлагает пассажирам дополнительные услуги, такие как: 

• покупка питания у бортпроводника;
• дополнительное место регистрируемого багажа;
• выбор места;
• транспортировка музыкальных инструментов и хрупких предметов.

Помимо вышеперечисленных, более услуг не предлагается.

Провоз багажа

Для большинства маршрутов применяется ограничение по весу. Ограничение по количеству мест багажа применяется только для рейсов с пунктами вылета и назначения в Стамбуле

 Питание

На борту самолета SCAT можно приобрести закуски и прохладительные напитки. Бесплатное питание предусмотрено только на международных рейсах. Ассортимент питания зависит от класса пассажира.

Путешествие беременных

SCAT допускает беременных женщин на борт самолета без ограничений вплоть до 34-ой недели беременности (32-ой при многоплодной беременности), если нет осложнений или противопоказаний. Если вам предстоит поездка на 22-ой неделе или позднее, необходимо иметь при себе справку с подписью от врача или акушера. 

В письме должно быть указано:

• является ли беременность одноплодной или многоплодной;
• срок беременности;
• что будущая мать здорова.

Полёты с детьми

В целях безопасности женщины и младенцы в течении 7 дней после родов не допускаются к перелету на рейсах SCAT.

Дети до 2-х лет на внутренних и международных рейсах путешествуют бесплатно без предоставления отдельного места. 

Дети от 2-х до 15 лет на внутренних рейсах путешествуют со скидкой 50% от применяемого тарифа. На международных рейсах скидка применяется для детей от 2-х до 12 лет.

Для перевозки несопровождаемых детей от 6-ти до 18 лет родителям или опекунам необходимо заполнить бланк на перевозку. Если рейс международный, то необходимо дополнительное согласие родителей, заверенное нотариусом. Дополнительно необходимо нотариально заверенное согласие родителей на перевозку их ребенка.

Оплата за перелёт несопровождаемых детей взимается согласно правилам тарифа.

Перевозка животных

SCAT запрещает животным летать в салоне. Исключением являются собаки-поводыри. Необходим сертификат об обучении собаки, намордник и поводок.

Животные перевозятся в багажном отсеке. Необходимо наличие хорошо вентилируемой защищенной переноски, соответствующей размерам и весу питомца, а также подтвержденного согласия авиакомпании на перевозку животных или птиц.

Дополнительную информацию можно узнать на сайте SCAT.

Бонусная программа

SCAT не имеет своей собственной бонусной программы.

Отзывы пассажиров

Рейтинг 2.5. 

Отзывы о компании SCAT разнятся. Клиенты хвалят отношение сотрудников на борту к пассажирам, приемлемую цену авиабилетов и приятные мелочи, например, бесплатные конфетки во время полета.

Из минусов обозначают регулярные задержки рейсов, узкий салон самолета, маленькие полки, в которые с трудом помещается багаж. Во время задержек рейсов пассажирам нужно скандалить с персоналом, чтобы им предоставили еду и гостиницу, помимо этого стоит учесть и дополнительные проблемы с недозвонами на линию помощи авиакомпании.