Карточка авиалинии
Полное название: Emirates (Эмирэйтз).
Код IATA: EK.
Дата создания: 1985 год.
Членство в альянсе: Не состоит.
Штаб-квартира (основной хаб): ОАЭ, Дубай, Международный аэропорт Дубай.
Название бонусной программы: Skywards.
Официальный сайт: Emirates.
Самолетный парк: 265 самолетов. Средний возраст самолетов: 8,7 лет. Безопасность: 7 из 7 по данным сайта Airline Ratings.
Об авиалинии
Emirates была основана в 1985 году для развития туризма и инфраструктуры Арабских Эмиратов. В начале 90-х годов Emirates входила в число самых быстрорастущих авиакомпаний мира, а её доход ежегодно увеличивался на 100 миллионов долларов в течении последующих нескольких лет.
В настоящее время Эмирэйтз является одной из крупнейших авиакомпаний в мире, базируется в Дубае и имеет маршрутную сеть из 142 пунктов назначения в 78 странах мира.
Безопасность
Emirates эксплуатирует исключительно широкофюзеляжные самолеты производства Airbus и Boeing. Базовые самолеты авиакомпании — Airbus A380 и Boeing 777,в настоящее время они являются одними из самых безопасных самолетов в мире.
Эмирэйтз имеет большую сеть код-шеринговых партнеров, за счет чего маршрутная сеть авиакомпании становится значительно больше. В список входят:
- flydubai
- Qantas
- United
- Air Canada
- Aegean Airlines
- Air Baltic
- Air Malta
- Air Mauritius
- Azul
- Bangkok Airways
- Batik Air
- China Southern Airlines
- Copa Airlines
- Garuda Indonesia
- GOL Airlines
- Gulf Air
- Japan Airlines
- Jetstar Airways
- Jetstar Asia
- JetBlue
- Korean Air
- Royal Air Maroc
- S7 Airlines
- South Africa Airlink
- South African Airways
- TAP Portugal
- Thai Airways
- Tunis Air
- WestJet
Возврат и обмен билетов
Независимо от тарифного плана Вы имеете право отменить бронирование на сайте Emirates в разделе Управление бронированием и вернуть авиабилет. Правило: бесплатный возврат билета предусмотрен только по тарифу Flex Plus, в ином случае возврат недоступен, либо необходимо оплатить сбор. За внесение изменений бронирования по тарифам, не включающим в себя эту услугу, также предусмотрен отдельный сбор и оплата.Подробную информацию вы можете узнать на сайте Emirates.
Сборы за возврат и изменения в бронировании формируются как и цены на билет, в зависимости от маршрута, класса тарифа и даты. Начинаются от 100 евро, уточняйте стоимость в зависимости от даты полета и направлений.
Агенты поддержки на телефонной линии разделены на англоязычных и говорящих на языке той страны, на линию которой вы звоните. Также на сайте есть онлайн чат на английском языке.
Регистрация на рейс
Онлайн регистрация доступна по ссылке на сайте Emirates в разделе «Управление бронированием/Регистрация». Начинается за 48 часов до вылета и заканчивается за 4 часа, успейте зарегистрироваться. Необходимо указать фамилию и код бронирования PNR.
Онлайн регистрация доступна во всех аэропортах, но предъявить электронный посадочный талон можно не везде. В таком случае его нужно получить на стойке регистрации.
Если вы летите с багажом, его всё равно нужно будет сдавать сотруднику на стойке регистрации или самостоятельно, воспользовавшись терминалами.
Опция онлайн-регистрации недоступна, если в вашем бронировании несколько сегментов, на которых действуют за которые отвечают / перевозку на которых осуществляют разные авиакомпании, а первый полет по маршруту осуществляется не компанией Emirates.
Классы и тарифы
Emirates предлагает пассажирам четыре класса:
- Экономический;
- Премиальный экономический;
- Бизнес;
- Первый класс;
Экономический
Самый бюджетный и в связи с этим имеет некоторые ограничения (невозможно выбрать место, уменьшенная ручная кладь по сравнению с остальными классами, и другие).
Премиум-эконом
Позволяет путешествовать в удобном откидном сиденье, с расширенным пространством для ног. Более разнообразное, по сравнению с эконом классом, меню.
Бизнес
Недавно обновили кресла, отдельная зона отдыха, развлекательная система, расширенный выбор блюд и прочее.
Размеры кресел в Airbus A380:
- Сидение — 18,5 дюймов
- Спинка кресла в разложенном состоянии — 60,5 дюймов
Размеры кресел в Boeing 777:
- Сидение — 19,5 дюймов
- Спинка кресла в разложенном состоянии — 60 дюймов
Первый
Оснащен приватными каютами, душем и баром прямо на борту самолета. Помимо этого пассажиры первого класса Emirates получают привилегии на всём пути своего путешествия, начиная от бронирования и посадки, заканчивая личным такси из аэропорта.
Размеры кресел в Airbus A380:
- Подушка кресла — 21,6 дюймов
- Спинка кресла в разложенном состоянии — 60,4 дюймов
Размеры кресел в Boeing 777:
- Подушка кресла — 22,5 дюймов
- Спинка кресла в разложенном состоянии — 61,5 дюймов
Сервис и дополнительные услуги
Помимо основных услуг, таких как покупка питания у бортпроводника, дополнительного багажа и прочих, на своих рейсах Emirates предоставляет возможность приобрести услуги:
- Встречи в аэропорту;
- «Личного шофёра»;
- Камеры хранения;
- Трансфера из аэропорта в аэропорт;
- Корпоративного путешествия, для координации поездок компаний и организаций, часто направляющих своих сотрудников в командировки по всему миру.
Провоз багажа
Для большинства маршрутов применяется ограничение по весу. Ограничение по количеству мест багажа применяется только для рейсов с пунктами вылета и назначения в Северной и Южной Америке, а также в Африке.
Так, например, рейсом Москва—Дубай в экономическом классе с тарифом Special ограничение по весу багажа — 20 кг.
А рейсом Дубай—Северная Америка в экономическом классе с тарифом Special, ограничением будет являться 1 место багажа до 23кг.
Экономический класс
7 кг ручной клади. Размеры и габариты не должны превышать 55х38х20см.
Регистрируемый багаж — до 20, 25, 30 и 35 кг по тарифам Special, Saver, Flex и Flex Plus соответственно.
для тарифов Special и Saver на некоторых маршрутах имеются исключения
Премиум-эконом
10 кг ручной клади. Размеры не должны превышать 55х38х20см.
Регистрируемый багаж — до 35кг.
Бизнес
Два места для ручной клади и портфеля/сумки для одежды по 7 кг каждое. Размеры ручной клади не должны превышать 55х38х20см, а размеры портфеля — 45х35х20см.
Регистрируемый багаж — до 40кг.
Первый класс
Два места для ручной клади и портфеля/сумки для одежды по 7 кг каждое. Размеры ручной клади не должны превышать 55х38х20см, а размеры портфеля — 45х35х20см.
Регистрируемый багаж — до 50кг.
Питание
На борту самолета Emirates можно приобрести закуски и прохладительные напитки. Помимо этого во время рейса будут поданы горячие и холодные блюда, ассортимент изменяется в зависимости от класса пассажира.
Присутствует и специальное меню (для пассажиров определенного вероисповедания, аллергиков, диетическое меню и другие). Для его подачи вам необходимо сделать заказ не позднее 48 часов до рейса в разделе «Управление бронированием».
Халяль входит в специальное меню, доступен на всех маршрутах. Для заказа действуют те же правила, что и для заказа любого другого специального меню.
Подробную информацию можно узнать на сайте Emirates.
Путешествие беременных
Emirates допускает беременных женщин на борт самолета без ограничений вплоть до 29-ой недели беременности, если нет осложнений или противопоказаний. Если вам предстоит поездка на 29-ой недели или позднее, необходимо иметь при себе справку с подписью от врача или акушера.
В письме должно быть указано:
- является ли беременность одноплодной или многоплодной;
- отсутствие осложнений во время беременности;
- ожидаемая дата родов;
- дата, до которой, по мнению врача, допустимы поездки;
- подтверждение того, что Вы здоровы;
- что нет причин, по которым вы не можете летать самолетом.
Полёты с детьми
Дети в возрасте до 7-ми дней могут путешествовать только при крайней необходимости по медицинским показаниям и если мать вынуждена лететь по семейным обстоятельствам.
Дети до 1-го года могут путешествовать на коленях у родителя или в люльке. А дети до 2-ух лет могут находиться в автомобильном кресле, если для каждого ребенка куплено такое сиденье.
Дети в возрасте от 5 до 11 лет, летящие без сопровождения, должны лететь по взрослому тарифу. Дети старше 12 лет могут лететь в одиночку по взрослому тарифу, дополнительно оплатив сбор в размере 50 долларов США за каждый отрезок маршрута.
Дети старше двух лет должны занимать отдельное место в самолете. Если родитель с ребенком летят в разных классах, то ребенок должен лететь по взрослому тарифу.
Перевозка животных
Перевозить животных в салонах самолетов Emirates запрещено. Исключением являются перевозки соколов между Дубаем и определенными пунктами в Пакистане.
Остальные животные перевозятся в соответствии с правилами перевозки на вашем маршруте в багажном отсеке. Необходимо наличие хорошо вентилируемой защищенной переноски, соответствующей размерам и весу питомца.
Дополнительную информацию можно узнать на сайте Emirates во вкладке «Какие правила и тарифы применяются при перевозке животных?»
Бонусная программа
Программа лояльности Skywards позволяет накапливать мили с каждой поездки рейсами Emirates и её партнерами. Мили можно купить, подарить и потратить. Действительны они в течении трех лет.
На первом уровне программы — синем, клиенту становятся доступны возможности мгновенного повышения класса обслуживания за мили, приоритет в листе ожидания и неограниченный доступ к Wi-Fi.
Бесплатно получить увеличенную норму провоза багажа можно начиная с уровня Silver. Уровни Gold и Platinum тоже имеют такую привилегию.
Отзывы пассажиров
Рейтинг 4.0. Большинство отзывов о компании Emirates положительные. Клиенты хвалят питание, сервис и отношение к пассажиру на борту.
Однако в последнем квартале 2022 года участились негативные отзывы пассажиров из-за проблем с выбором мест, утерей багажа и возвратом средств/изменением бронирования.
