Свою работу Турецкие Авиалинии начали еще в 1933 году. Тогда авиакомпания называлась «Государственной авиационной администрацией» и имела всего 3 самолета. А привычное для нас название Turkish Airlines появилось только в 1955 году. В 2020 году флот Turkish Airlines состоит из 317 самолётов, средний возраст которых 7 лет. И на этом авиакомпания останавливаться не планирует.
Недавно Турция сменила официальное название страны, соответственно, сказалось это и на авиакомпании — теперь она будет называться по-турецки, “Türk Hava Yolları”.
- Полное название: Турецкие Авиалинии (Turkish Airlines)
- Код IATA:TK
- Год создания:1933 г.
- Членство в альянсе:Star Alliance
- Штаб квартира (основной hub):г. Стамбул, Турция, аэропорт Стамбул
- Бонусная программа: Miles&Smiles
- Официальный сайт: Турецкие Авиалинии
- Безопасность: оценка 3.9 из 5 по версии сайта Safe travel barometer
- Самолётный парк: 317 судов, средний возраст 7 лет.
Общая информация о компании
Свою работу Турецкие Авиалинии начали еще в 1933 году. Тогда авиакомпания называлась «Государственной авиационной администрацией» и имела всего 3 самолета. А привычное для нас название Turkish Airlines появилось только в 1955 году. В 2020 году флот Turkish Airlines состоит из 317 самолётов, средний возраст которых 7 лет. И на этом авиакомпания останавливаться не планирует.
Недавно Турция сменила официальное название страны, соответственно, сказалось это и на авиакомпании — теперь она будет называться по-турецки, “Türk Hava Yolları”.
Во время пандемии, когда многие авиакомпании почти полностью перестали летать, Turkish показывали отличные результаты, которым способствовало то, что правительство страны сквозь пальцы смотрели на коронавирусные ограничения, из-за чего туристический сезон даже в прошлом году получился не провальным. В мае этого года загруженность рейсов составил 80%, было перевезено 6,3 млн пассажиров.
Классы обслуживания и тарифы
Турецкие авиалинии — не лоукостер, а большая компания, которой важен высокий сервис, поэтому при полёте любым классом пассажиру обеспечен комфорт: спинки кресел всегда откидываются и предоставляется питание вне зависимости от тарифа.
На борту самолётов Turkish Airlines предлагаются три класса обслуживания: эконом, комфорт и бизнес.
Эконом-класс предусматривает:
- горячие и холодные напитки во время полёта,
- горячее питание на рейсах длительностью более часа.
- в качестве развлечения в период полёта перед пассажирами расположены экраны, которые содержат 350 видео и 600 музыкальных дисков.
Комфорт-класс предусматривает:
- более удобные, широкие сидения;
- спинки откидываются на 22 см;
- в мониторах есть функция подключения плееров или планшетов;
- пассажирам предлагается горячее питание и напитки.
Обладатели билетов бизнес-класса пользуются залом ожидания с питанием, а также отдельными стойками для регистрации в аэропорту. Приветственные напитки предлагаются в начале полёта. Пассажиры могут выбрать блюда турецкой и интернациональный кухни, и эти блюда им подадут в фарфоровой посуды вместо одноразовой.
Регистрация на рейс
Turkish Airlines предлагают несколько вариантов регистрации перед полётом. Это можно сделать на стойках регистрации в аэропорту, в киосках самообслуживания в аэропортах, онлайн с компьютера на официальном сайте или в мобильном приложении — для этого достаточно ввести фамилию пассажира, номер билета и рейса, а также дату вылета.
Стоимость выбора места зависит от тарифа. В эконом классе место присваивается рандомно, и изменить его можно только доплатив, тогда как в премиум и бизнес-классе места выбираются пассажирами бесплатно.
Условия провоза багажа и ручной клади
Бесплатные нормы провоза ручной клади и багажа зависят от тарифа и маршрута. Точные сведения можно узнать во время покупки билета. В самом билете тоже будет указано какой тариф выбран пассажиром и какой объем багажа предусмотрен для бесплатного провоза на борту самолёта.
Питание на борту
Питание для пассажиров Turkish Airlines готовится шеф-поварами. Блюда на борту авиакомпании получили награду лучшего бортпитания в Европе. Кормление зависит от тарифов обслуживания, однако каждый пассажир может выбрать подходящие для себя диетические, кошерные, вегетарианские или веганские блюда. Пассажиры отмечают очень высокий уровень кухни Турецких авиалиний.
Перелеты беременных
Беременным женщинам необходимо перед полётом посетить врача и получить справку о разрешении на полёт, а перед полетом рекомендуется самостоятельно оценить состояние своего здоровья. В случае недомогания лучше отменить полёт.
Перелеты с детьми
Для детей до 2 лет предоставляются льготные тарифы на перелёты, для пассажиров с детьми в аэропорту выделены отдельные стойки для регистрации, а на борту родители получают специальное детское питание. Бонусом для путешествующих с детьми предоставляется дополнительные место в багажном отделении.
Провоз животных
Отправляясь в отпуск, вам не нужно думать о том, где оставить своего домашнего питомца, так как можно взять его с собой в поездку. За 36 часов до вылета, необходимо обратиться по контактным данным, указанным на официальном сайте, чтобы сообщить о перелете с животным. Животные до 8 кг могут путешествовать с хозяином на борту самолета, а питомцы тяжелее буду путешествовать в багажном отделении. Turkish Airlines одна из немногих авиакомпаний, позволяющая перелет животному до 50 кг. Оплачивается перевозка домашнего питомца как нестандартный багаж. Цена за перевозку будет зависеть от веса, габаритов и вида животного.
Платные и бесплатные услуги
Стандартные услуги, такие как: дополнительная норма багажа, выбор места, заказ питания, провоз животного и сопровождение ребенка могут быть как платными так и бесплатными в зависимости от тарифа купленного билета. Включены ли услуги в тариф, описано в классах обслуживания. Однако, все услуги, не включенные в тариф, можно докупить отдельно.
Авиакомпания Turkish Airlines предлагает различные способы оплаты для удобства каждого пассажира. Это может быть оплата онлайн переводом на счет или банковской картой, а может быть оплата наличными в аэропорту. Будучи в другой стране, нужно помнить, что для оплаты наличными в аэропорту, нужно заранее подготовить валюту.
Всем пассажирам, которые летят Турецкими Авиалиниями и совершают длительную пересадку в Стамбуле будет предложено:
- отель, если остановка для пассажира эконом класса от 12 часов и для пассажира бизнес-класса от 9 часов;
- бесплатная экскурсия по городу;
- ваучер на питание.
Задержка или отмена рейса
В случае задержки рейса более чем на 3 часа, пассажирам полагается компенсация. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса. А если рейс задержан на 5 часов, пассажир может отказаться от полёта. В таком случае, авиакомпания вернёт денежные средства за несостоявшийся рейс или организует посадку на альтернативный рейс.
При отмене рейса Turkish Airlines предлагают пассажирам оформить ваучер с доплатой 15%. Ваучеры очень выгодны авиакомпании, так как привязывают к себе пассажиров. А ещё ваучеры действительны только 1 год и если у пассажира не было необходимости им воспользовался — значит он просто потеряет деньги. По этой причине лучше отказаться от ваучера и требовать возврата денежных средств, но, как показывает практика, иногда можно остаться и без ваучера, и без денег.
Возврат билетов
Авиакомпания сообщила пассажирам, что возврат билетов будет обработан в течении 60 дней, но за этот период деньги на счета не поступили. Турецкие Авиалинии предложили пассажирам несколько вариантов:
- бесплатно изменить даты вылета;
- возврат стоимости в виде бонусных миль на карту Miles&Smiles (о бонусной программе будет дальше в статье);
- конвертация полной цены в ваучер с 15% надбавкой. Ваучер можно использовать в течении 1 года;
- полное возвращение денежных средств.
Сдавать билеты необходимо по месту приобретения. Однако, пассажиры отмечают, что Turkish Airlines использовали уловку, чтобы не возвращать деньги сразу. Ранее на официальном сайте авиакомпании было написано «Возврат билетов в течении 60 дней после начала операций», тогда как сейчас изменили на «период, когда рейсы будут осуществляться в обычном режиме». Еще одна проблема в том, что функция приобрести ваучер или бесплатно поменять даты рейса на сайте недоступна.
Есть возможность оформить ваучер только при обращении по указанным на официальном сайте контактам, однако вернуть деньги они не могут.
Бонусная программа
Для постоянных клиентов Turkish Airlines создана бонусная программа Miles&Smiles. Путешествуя рейсами Турецких Авиалиний, пассажиры накапливают бонусы, а в дальнейшем, оплатить бонусами можно премиальные билеты или дополнительный багаж, а также бесплатно повысить класс обслуживания. В бонусной программе есть 4 тарифа. В зависимости от тарифа начисляется определенное количество бонусов за каждый полёт.
Крайне редко авиакомпании предлагают такие бонусы, поэтому множество пассажиров выбирают рейс с длительной пересадкой в Стамбуле, чтобы один день посвятить увлекательной экскурсии или прогулке по городу, а потом отдохнуть в отеле перед новым перелётом.
Преимущества и недостатки
Преимуществ у Turkish Airlines множество. К ним можно отнести широкую географию полётов, высокую безопасность, программу лояльности Miles&Smiles с накопительной системой бонусов, отличное питание на борту и возможность заказа специального меню, а также возможность скрасить полёт интересным фильмом на родном языке или музыкой.
Одним из немногих недостатков является цена на билеты. В сравнении с другими авиакомпаниями цены несколько выше. Хотя Turkish Airlines никогда не говорил, что он бюджетный перевозчик. И даже этот недостаток не помешал авиакомпании обзавестись постоянными клиентами и огромным спросом на билеты. К тому же, авиакомпания часто устраивает акции, это дает возможность приобрести билет по более низкой цене и отправиться в путешествие с комфортом.
Отзывы пассажиров
Отзывы об авиакомпании Турецкие Авиалинии на различных форумах очень позитивные. Многие пассажиры выбирают авиакомпанию для регулярных путешествий. Большинство положительно отзываются о питании, развлечениях для детей (большой выбор мультиков, а также подарок от компании — плюшевая игрушка), своевременных посадках и комфортном полёте.
Большой авиапарк, широкая география полётов и сервис на высоком уровне сделали Turkish Airlines одной из самых известных авиакомпаний в мире, ведь не зря на протяжении многих лет Турецкие авиалинии признаются лучшими в Европе и одними из немногих пятизвёздочных компаний в мире.
