Карточка авиалинии
Полное название: Qatar Airways (Катар Эйрвэйз).
Код IATA: QR.
Дата создания: 1993 год.
Членство в альянсе: Oneworld.
Штаб-квартира (основной хаб): Катар, Доха, Международный аэропорт Хамад.
Название бонусной программы: Privilege Club.
Официальный сайт: Qatar Airways.
Самолетный парк: 207 самолетов. Средний возраст самолетов ~5 лет.
Безопасность: 7 из 7 по данным сайта Airline Ratings.
Об авиалинии
Qatar Airways была основана в 1993 году в качестве национальной авиакомпании Катара. Является 6-ти кратным обладателем звания лучшей авиакомпании мира по версии Skytrax, а также имеет высший пятизвездочный рейтинг по версии того же агентства.
В настоящее время Катар Эйрвэйз выполняет международные рейсы по более 160-ти пунктам назначения во всем мире. Авиакомпания предоставляет еще больше маршрутов за счет кодшеринговых партнеров:
- AirBotswana
- Comair
- Royal Air Maroc
- LATAM
- JetBlue
- American Airlines
- Alaska Airlines
- Asiana Airlines
- Bangkok Airways
- Cathay Pacific
- Japan Airlines
- Malaysia Airlines
- SriLankan Airlines
- IndiGo
- China Southern Airlines
- Azerbaijan Airlines
- British Airways
- Finnair
- Iberia
- SNCF
- SunAir
- Vueling
- Middle East Airlines
- Royal Jordanian
- Oman Air
Безопасность
Qatar Airways эксплуатирует узко- и широкофюзеляжные самолеты производства Airbus и Boeing. Базовые самолеты авиакомпании — Airbus A350-1000 и Boeing 787.
Возврат и обмен билетов
Если билет не подлежит возврату, ни часть тарифа ни дополнительные сборы, например, за изменение, возвращены не будут. Бесплатный возврат билета предусмотрен только по тарифам Comfort и Elite.
Сборы за изменения бронирования и возврат билетов зависят от маршрута, даты и тарифа. Начинаются от 100 евро. Подробную информацию вы можете узнать на сайте Qatar Airways.
Агенты поддержки на телефонной линии разговаривают на английском, французском, немецком и арабском языках. Линия на английском работает 24/7, остальные — по графику. На сайте авиакомпании есть онлайн чат, предварительно необходимо войти в свою учетную запись.
График работы телефонной линии Qatar Airways по странам:
 Австралия | 24/7 |
 Австрия | Пн-Пт, 08:00 — 17:00 |
 Азербайджан | Открывается в течении регистрации (за 3 часа до вылета рейса) |
 Алжир | Пн-Вс, 09:00 — 17:00 |
 Ангола | 24/7 |
 Аргентина | Пн-Пт, 10:00 — 18:30 |
 Армения | 24/7 |
 Бангладеш | 24/7 |
 Бельгия | 24/7 |
 Болгария | 24/7 |
 Босния и Герцеговина | 24/7 |
 Бразилия | Пн-Пт, 09:00 - 17:00, Сб 8:00 - 14:00 |
 Великобритания | Пн-Сб, 09:00 - 18:00, Вс 09:00 - 15:00 |
 Венгрия | Пн-Сб, 08:00 - 17:00 |
 Вьетнам | 24/7 |
 Габон | 24/7 |
 Германия | Пн-Пт, 09:00 - 17:00 |
 Гонконг | Пн-Пт, 09:00 - 19:00, СБ 09:00 - 18:00 |
 Греция | 24/7 |
 Грузия | 24/7 |
 Дания | Пн-Сб, 08:00 - 18:00, Вс 09:00 - 17:00 |
 Джибути | 24/7 |
 Египет | 24/7 |
 Замбия | 24/7 |
 Индия | 24/7 |
 Индонезия | 24/7 |
 Иордания | 24/7 |
 Ирак | 24/7 |
 Иран | 24/7 |
 Ирландия | 24/7 |
 Испания | Пн-Пт, 09:00 - 18:00 |
 Италия | Пн-Сб, 08:00 - 18:00, Вс 09:00 - 17:00 |
 Казахстан | 24/7 |
 Камбоджа | 24/7 |
 Канада | Пн-Пт, 09:00 - 18:00 |
 Катар | 24/7 |
 Кения | 24/7 |
 Кипр | Пн-Сб, 09:00 - 18:00 |
 Китай | Пн-Пт, 09:00 - 19:00, Сб 09:00 - 18:00 |
 Кот-д’Ивуар | 24/7 |
 Кувейт | 24/7 |
 Ливан | 24/7 |
 Малайзия | 24/7 |
 Мальта | Пн-Сб, 09:00 - 18:00, Вс 10:00 - 18:00 |
 Марокко | 24/7 |
 Мозамбик | 24/7 |
 Мьянма | 24/7 |
 Намибия | 24/7 |
 Непал | 24/7 |
 Нигерия | 24/7 |
 Нидерланды | 24/7 |
 Новая Зеландия | 24/7 |
 Норвегия | 24/7 |
| Объединенные Арабские Эмираты | 24/7 |
 Оман | 24/7 |
 Пакистан | 24/7 |
 Польша | 24/7 |
 Португалия | 24/7 |
 Россия | Пн-Пт, 08:00 - 18:00 |
 Руанда | Пн-Пт, 08:30 - 17:00, Сб 10:00 - 14:00 |
 Румыния | Пн-Сб, 09:00 - 18:00 |
 Саудовская Аравия | 24/7 |
 Сейшелы | 24/7 |
 Сербия | 24/7 |
 Сингапур | 24/7 |
 США | 24/7 |
 Таиланд | 24/7 |
 Танзания | Пн-Пт, 08:30 - 17:00, Сб 08:30 - 13:00 |
 Тунис | 24/7 |
 Турция | 24/7 |
 Уганда | 24/7 |
 Украина | 24/7 |
 Филиппины | 24/7 |
 Финляндия | 24/7 |
 Франция | Пн-Сб, 09:00 - 18:00 |
 Хорватия | 24/7 |
 Чехия | 24/7 |
 Швейцария | Пн-Пт, 08:00 - 18:00 |
 Швеция | Пн-Сб, 08:00 - 18:00, Вс 09:00 - 17:00 |
 Эфиопия | Пн-Пт, 08:00 - 17:30, Сб 08:00 - 13:00 |
 ЮАР | 24/7 |
 Южная Корея | Пн-Пт, 09:00 - 17:00 |
 Япония | 24/7 |
Регистрация
Онлайн регистрация доступна по ссылке на сайте Qatar Airways. Начинается за 48 часов до вылета и заканчивается за полтора часа. Необходимо указать фамилию и код бронирования / номер электронного билета.
Если вы зарегистрировались онлайн и летите с багажом, его всё равно нужно будет сдавать. Это можно сделать самостоятельно, воспользовавшись стойкой быстрой сдачи багажа в аэропорту.
Онлайн-регистрация предлагается для рейсов, выполняемых Qatar Airways, а также для маршрутов поездок, первый сегмент которых выполняется Qatar Airways.
Онлайн регистрация доступна для всех аэропортов, но использовать мобильный посадочный талон можно не везде.
Список аэропортов, где принимается мобильный посадочный талон:
Африка: Дурбан
Европа: Амстердам, Афины, Барселона, Белград, Берлин, Бирмингем, Брюссель, Бухарест, Будапешт, Венеция, Вена, Варшава, Гатвик, Дублин, Ереван, Женева, Загреб, Кардифф, Копенгаген, Киев, Ларнака, Лондон, Мадрид, Малага, Манчестер, Милан, Мюнхен, Миконос, Ницца, Осло, Париж, Пиза, Прага, Рим, Скопье, София, Стокгольм, Салоники, Тбилиси, Франкфурт, Хельсинки, Цюрих, Эдинбург.
Азия и Азиатско-Тихоокеанский регион: Аделаида, Канберра, Мельбурн, Окленд, Перт, Пномпень, Пхукет, Сеул, Сидней, Токио, Чиангмай
Обратите внимание, для выхода на посадку в Дохе вы можете использовать мобильный посадочный талон, однако для прохождения паспортного контроля вам потребуется распечатанный посадочный талон.
Классы и тарифы
Qatar Airways предлагает пассажирам три класса:
Эконом
Экономический класс является самым бюджетным и в связи с этим имеет некоторые ограничения (невозможно выбрать место, уменьшенная ручная кладь по сравнению с остальными классами, и другие).
Бизнес
Бизнес-класс. Зона отдыха, развлекательная система, расширенный выбор блюд, набор путешественника (бальзам для губ, мист для лица, увлажняющий крем и хлопчатобумажная пижама). В 2019 году Skytrax признала бизнес класс Qatar Airways лучшим в мире.
Размеры кресел в Airbus A380:
- Подушка кресла — 18,5 дюймов
- Спинка кресла в разложенном состоянии — 60,5 дюймов
Размеры кресел в Boeing 777:
- Подушка кресла — 19,5 дюймов
- Спинка кресла в разложенном состоянии — 60 дюймов
Первый класс
- Первый класс оснащен приватными каютами с полноценными кроватями на борту. Помимо этого пассажиры первого класса получают привилегии на всём пути своего путешествия, начиная от ускоренного прохождения предполетных формальностей, заканчивая личным такси в/из аэропорта.
Размеры кресел в Airbus A380:
- Подушка кресла — 21,6 дюймов
- Спинка кресла в разложенном состоянии — 60,4 дюймов
Размеры кресел в Boeing 777:
- Подушка кресла — 22,5 дюймов
- Спинка кресла в разложенном состоянии — 61,5 дюймов
Сервис и дополнительные услуги
Помимо основных услуг, таких как покупка питания, дополнительного багажа и прочих, на своих рейсах Qatar Airways предоставляет возможность приобрести услуги:
- Ускоренного прохождения формальностей в аэропорте Хаммад;
- Доступа в лаундж зону;
- Бронирования номера в отеле на территории аэропорта Хаммад;
- Аренды машины по прибытии в аэропорт;
Провоз багажа
Для большинства маршрутов применяется ограничение по весу, ограничение по количеству мест багажа применяется только для рейсов с пунктами вылета и назначения в Северной и Южной Америке, а также в Африке.
Так, например, рейсом Москва—Доха в экономическом классе с тарифом Lite ограничение по весу багажа — 20 кг.
А рейсом Доха—Северная Америка в экономическом классе с тарифом Lite, ограничением будет являться 1 место багажа до 23кг.
Экономический класс
7 кг ручной клади. Размеры не должны превышать 50х37х25см.
Регистрируемый багаж — до 20, 25, 30 и 35 кг по тарифам Lite, Classic, Convenience и Comfort соответственно.
Бизнес класс
Два места для ручной клади общим весом не более 15кг. Размеры ручной клади не должны превышать 50х37х25см.
Регистрируемый багаж — до 40кг.
Первый класс
Два места для ручной клади общим весом не более 15кг. Размеры ручной клади не должны превышать 50х37х25см.
Регистрируемый багаж — до 50кг.
Питание
На борту самолета можно приобрести закуски и прохладительные напитки. Помимо этого во время рейса будут поданы горячие и холодные блюда, ассортимент изменяется в зависимости от класса пассажира.
Присутствует и специальное меню (для пассажиров определенного вероисповедания, аллергиков, диетическое меню и другие). Для его подачи вам необходимо сделать заказ не позднее 24 часов до вылета.
Подробную информацию можно узнать на сайте Qatar Airways.
Все виды питания, предоставляемые компанией Qatar Airways, являются халяльными.
Путешествие беременных
Qatar Airways допускает беременных женщин на борт самолета без ограничений вплоть до 29-ой недели беременности, если нет осложнений или противопоказаний. Если вам предстоит поездка на 29-ой недели или позднее, необходимо иметь при себе справку с подписью от врача или акушера.
В письме должно быть указано:
- является ли беременность одноплодной или многоплодной;
- что отсутствуют осложнения во время беременности;
- ожидаемая дата родов;
- дата, до которой, по мнению врача, допустимы поездки;
- что будущая мать здорова ;
- что нет причин, по которым вы не можете летать самолетом.
В целях безопасности женщины на 36-ой или более неделе беременности не допускаются к перелету на рейсах Qatar Airways.
Полёты с детьми
Дети в возрасте до 7-ми дней могут путешествовать только при крайней необходимости по медицинским показаниям и если мать вынуждена лететь по семейным обстоятельствам. Необходима справка формата MEDIF.
Дети до 2-х лет путешествуют по тарифу для младенцев, если они сидят на коленях у родителей, или по тарифу для ребенка, если они находятся в отдельном автомобильном/детском кресле.
Дети от 2-х до 5-ти лет должны путешествовать в сопровождении взрослого пассажира, которому исполнилось 16 лет на момент полета. Применяется детский тариф.
Дети в возрасте от 5 до 12 лет путешествуют по детскому тарифу, от 5 до 12 лет летящие без сопровождения должны лететь по взрослому тарифу. Для детей старше 12 лет применяется взрослый тариф.
Перевозка животных
Перевозить животных в салонах самолетов Qatar Airways запрещено. Исключением являются перевозки соколов в салоне экономического класса и собаки-поводыри (перевозятся бесплатно).
Остальные животные перевозятся в качестве регистрируемого багажа. Необходимо наличие хорошо вентилируемой защищенной переноски, соответствующей размерам и весу питомца. Животные, превышающие максимальный размер и вес — 300 см и 75 кг, транспортируются карго-компанией.
Плата, взимаемая за перевозку, определяется размером клетки и весом питомца.
Дополнительную информацию можно узнать на сайте Qatar Airways
Бонусная программа
Программа лояльности Privilege Club позволяет накапливать мили с каждой поездки рейсами Qatar Airways и её партнерами. Мили можно получить и потратить. Действительны они в течении трех лет.
На первом уровне программы — Burgundy, клиенту становятся доступны услуги приоритета в листе ожидания и доступ к программе Flexi Awards.
Бесплатно получить увеличенную норму провоза багажа (15 кг / одно дополнительное место) можно начиная с уровня Silver. Уровни Gold и Platinum тоже имеют такую привилегию.
Отзывы пассажиров
Рейтинг 4.0 по версии сайта TripAdvisor
Большинство отзывов о компании положительные. Клиенты хвалят сервис, удобные кресла и питание на борту.
Тем не менее, в последнем квартале 2022 года участились негативные отзывы пассажиров из-за грязных мест в салонах бизнес и первого класса, задержек рейсов и плохого отношения персонала к пассажирам.
